服务营销中，对服务目标修正的方法有（）

多项选择题调研项目经理的主要职责有（）

A、明确调研的目标及其实现途径
B、制定调研方案，并与分管调研高层沟通敲定，获取高层支持
C、基于调研方案，制定、部署调研的实施计划
D、调研实施过程中质量、进度等的控制与监督

多项选择题在工商协同开展品牌评价的评价指标中，品牌的基础保障主要从（）维度进行评价

A、品牌保障能力
B、品牌市场表现
C、营销行为规范
D、消费者评价

多项选择题卷烟零售价格指标可分为（）两类

A、条包价格
B、盒包价格
C、零售价格
D、市场价格

多项选择题服务设计的主要内容包括（）

A、服务目标以及标准的设置
B、服务界面的设计
C、服务流程的设计
D、服务项目的设计

多项选择题关于服务监测检查结果描述正确的是（）

A、对网上订货时网页易用性的监测，易用性是否达到事先设定的值
B、在经过1次指导后能独立下单订货的零售客户人数是否与事先设定的目标值一致
C、根据年初设定的服务目标，设计针对性的调查、评估办法
D、利用营销人员年内参加培训的次数进行专项测评