移情倾听不仅要积极地听，理解对方要表达的意思、重点，还要体会对方的感受。

判断题优势的渠道系统是其他公司可以复制和借鉴的，建立和重组渠道系统有利于营销管理并且可以很快回收投资。

判断题定量调研能够满足对数据代表性和精确性的要求。

判断题烟草行业倡导和践行“两个至上”的共同价值观，是树立和落实科学发展观的必然要求。

判断题行为科学是20世纪30年代开始形成的一门研究人类行为的新学科，一门综合性科学，并且发展成国外管理研究的主要学派之一。

判断题卷烟零售客户单个卷烟销售数量、该卷烟建议零售价决定了卷烟零售客户单个卷烟销售成本。

判断题品牌是销售过程中产品品质和来源的保证，有助于消费者购买自己偏好的品牌，以得到最大的满足。

单项选择题品牌终端维护应注意的事项不包括（）

A、优质服务
B、关注细节
C、及时准确
D、严格管理

单项选择题聚类分析主要是对不同（）的消费者行为进行聚类，发现消费规律。

A、年龄
B、职业
C、性别
D、场合

单项选择题对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取（）推荐。

A、情感营销法
B、目标销量法
C、“吊胃口”法
D、对比激将法

单项选择题评估每个细分市场的吸引力，选择目标市场即品牌定位的（）步骤。

A、市场细分
B、目标市场选择
C、市场评估
D、明确品牌定位

单项选择题（）是属于终端信息代表性不足的原因。

单项选择题推介新品时，也可以尝试让消费者亲口尝尝，让他们评价新品的优劣，利用（）进行宣传。

A、试吸卷烟
B、吸过的卷烟消费者感受
C、消费特点
D、销售激励

单项选择题下列关于品牌终端维护中的终端关系维护描述正确的是（）

A、终端关系维护不属于品牌终端维护内容
B、终端关系维护能够达到品牌培育和维护的目标
C、终端关系维护要强化消费者对品牌文化的认同
D、终端关系维护时不宜进行品牌的终端推介

单项选择题干净整洁的衣着和仪容仪表、富有亲和力的微笑、简洁的自我介绍、（）等都有助于提升客户经理的第一印象。

A、权威的工作证明
B、赞美的话语
C、精美的小礼物
D、准确高效的信息讲解

单项选择题市场品牌信息处理反馈表不包含（）

A、接受信息内容
B、信息来源
C、信息采集方式
D、处理结果