问答题

论述题联系实际谈谈如何解决冲突与激发冲突。

【参考答案】

一、解决冲突的技术包括：
1、问题解决：冲突双方直接会晤，通过坦率真诚的讨论来明确问题并解决问题。
2、目标升级：提出一个共同的目标，该目标不经冲突双方的协作努力是不可能达到的。
3、资源开发：如果冲突是由于资源缺乏造成的，那么对资源进行开发可以产生双贏解决办法。
4、回避：逃避或抑制冲突。
5、缓和：通过强调冲突双方的共同利益而减弱它们之间的差异性。
6、折衷：冲突双方各自放弃一些有价值的东西。
7、官方命令：管理层运用正式权威解决冲突，然后向卷入冲突的各方传递它的希望。
8、改变人的因素：运用行为改变技术（如人际关系训练）改变造成冲突的态度和行为。
9、改变结构因素：通过工作再设计、工作调动、建立合作等方式改变正式的组织结构和冲突双方的相互作用模式。
二、激发冲突的技术包括：
1、运用沟通：利用模棱两可或具有威胁性的信息可以提高冲突水平。
2、引进外人：在群体中补充一些在背景、价值观、态度和管理风格方面均与当前群体成员不同的个体。
3、重新建构组织：调整工作群体，改变规章制度，提高相互依赖性，以及其他类似的结构变革以打破现状。
4、任命一名吹毛求疵者或任命一名批评家：他总是有意与组织中大多数人的观点不一致。

<上一题目录下一题>

热门试题

问答题简述激励因素与保健因素的区别。

问答题简述动机产生的条件及其之间的关系。

问答题简述集权型领导的主要特征。

问答题简述制约群体有效性的因素。

问答题如何根据个性差异实施有效的管理？

名词解释什么是组织行为科学化; 组织行为科学化名词解释定义是什么?

名词解释什么是事业生涯; 事业生涯名词解释定义是什么?

名词解释什么是群体转移; 群体转移名词解释定义是什么?

名词解释什么是观察法; 观察法名词解释定义是什么?

名词解释什么是组织行为学; 组织行为学名词解释定义是什么?

多项选择题组织文化的特点包括（）

A.阶级性
B.民族性
C.整体性与个体性
D.历史连续性
E.创新性

多项选择题决策民主化的特征包括（）

A.决策观念的民主化
B.决策体制的合理化
C.决策方法的科学化
D.决策研究的公开化
E.决策的法制化

多项选择题领导者决定着组织运行与发展的（）

A.方向
B.层次
C.高度
D.水平
E.深度

多项选择题影响合作与竞争的因素有（）

A.个性特征
B.动机
C.信息沟通
D.群体规模
E.领导水平

多项选择题创造性行为的特点包括（）

A.有效性
B.首创性
C.有用性
D.适应性
E.主动性

论述题 联系实际谈谈如何解决冲突与激发冲突。

论述题联系实际谈谈如何解决冲突与激发冲突。