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问答题

某市烟草公司为进一步提高客户关系管理水平,组织对全市零售客户的信息进行收集、维护,主要包括客户基本资料、经营者特点等内容,并作为建立客户资料库的基础。 请根据上述资料,回答以下问题: 客户资料库具体内容一般包括哪些方面?

【参考答案】

客户资料库包括:客户原始资料、统计分析资料、公司投入记录。

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