消费者内在诉求是指消费者对零售客户的服务需求。

判断题在实施客户拜访中，每次拜访既要争取达到目的，又不能仅仅为达到目的强迫客户接受，以免伤害同客户的感情。

判断题从中国烟草行业发展现状来看，工业企业生产卷烟产品属于制造业，商业企业提供卷烟的配送、订货等服务，属于服务业。

判断题分析应提供数据背后的真相而非罗列数据，指的是市场分析要素中的“有数据”。

判断题采集品牌信息，要注重收集零售客户和消费者对品牌的评价信息、意见和建议，并进行跟踪分析。

判断题产品名称测试是指通过对产品的具体名称进行象征属性方面的研究，以了解消费者是否理解产品名称所代表的意义。

判断题营销管理的概念在不同时间、不同空间，其内涵和外延是不变的。

判断题客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的重要手段和有效工具。

判断题品牌市场表现调研主要细化指标有卷烟的市场价格、上柜率、动销率、主流渠道客户的进货周期、社会库存、客户盈利水平等，以及品牌消费者反应、品牌影响力、该品牌在全国市场的布局和份额等市场表现。

判断题终端信息采集能够帮助企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端促销活动与市场反馈的情况。

判断题为了完成订单处理、物流配送等卷烟流通基本业务必须掌握的零售客户的行为方式、偏好以及各类零售客户的差异化需求等相关信息。

判断题客户信息的主要内容包括基本信息和经营者信息两个部分。

判断题一个产品可以根据多个卖点提炼多种“FABE”话术，因此，一句FABE通常阐述多个卖点。

判断题在品牌维度的分析中，“动销率”属于“品牌的社会动销分析”中的内容。

判断题公关推广是指通过一些公益性的社会活动，来树立品牌的良好形象，增加品牌的可信度和亲和力。

判断题对于重点培育的品牌或重点维护品牌，需要监测其销售走势，确保品牌销售状态平稳。