由饭店管理部门依据经营成本、盈利需要、竞争等因素制定的各种类型客房的基本价格、在饭店价目表上明码标注、未含任何服务费或折扣等因素。
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填空题微笑时要做到三结合:()、()、()。
填空题有效聆听的技巧包括()、()、()。
填空题导游送站的礼仪规范可以概括为()、()、()和送行四个方面。
填空题陪同乘车时,应先请客人从()侧车门上车,陪同主人再从()侧车门上车。
填空题导游提供的购物服务必须建立在游客“()、()”的基础上,绝不可强买强卖。
填空题可以有效化解危机的礼仪规范处理过程可以概括为()、()、()报、答、谢六字。
填空题客房清洁卫生标准包括()和()两个方面。
填空题()又称房态,是指饭店客房的使用情况。
填空题优秀的饭店服务人员,必须具有良好的专业素质,表现在有优良的()、正确的()、良好的()和娴熟的职业技能等方面。
填空题()为基督教的入教仪式,基督教的经典为()。
填空题粽子以()最为有名,已有近百年的制作历史,有肉粽、豆沙、蛋黄等几十个花色品种,有()之称。