客户拜访中，应该注重倾听客户的技巧，其中，听话的同时要组织语言，以便在倾听结束时马上能够针对问题作出反应。

判断题产品名称测试是指通过对产品的具体名称进行象征属性方面的研究，以了解消费者是否理解产品名称所代表的意义。

判断题社会主义道德的基本原则是集体主义。

判断题客我互动原则要求营销人员授客户以“渔”，不仅是将品牌推荐给零售客户，更要让客户掌握面向消费者的实用推荐方法与销售技巧。

判断题经营策略、促销手段、经营推介等“硬‘因素也是导致经营异常的一些常见原因。

判断题根据单一货架陈列的“三层陈列法”，其中，上层为弱区域，陈列紧俏烟、断货品牌和外国烟品牌。

判断题在市场维度的分析中，“社会库存情况”属于社会动销情况中的内容。

判断题市场细分不能只是划出不同的细分市场，更重要的是要明确各细分市场的需求特征。

判断题客户经理区域轮换制将使所有的客户经理面临一个重新开拓陌生客户的过程，如果没有丰富而强大的客户数据库作为支撑，将带来大量的资源浪费。

判断题商超、烟酒店中，国外品牌主要陈列在主陈列柜。

单项选择题对卷烟品牌进行前瞻性维护，有利于避免出现（）

A、品牌形象更新
B、品牌供应不足
C、核心价值稳定
D、核心价值传播不力

单项选择题品牌评价信息在品牌档案中归类属于（）

A、品牌基础信息
B、品牌文化信息
C、品牌营销信息
D、品牌客户信息

单项选择题关于品牌终端维护注意事项的描述，正确的是（）

A、品牌终端维护要抓大放小
B、品牌终端维护重在形象
C、从核心价值到外在形象都要维护
D、品牌终端维护重在价值

单项选择题进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户（）

A、零售业态类型
B、周边及店内的环境
C、文化素质
D、服务的消费群体

单项选择题关于产品导向和需求导向营销观念，描述错误的是（）

A、产品导向采用“推”式战略，目的是要求消费者接受自己的产品
B、随着科技和生产力的大幅度提升，需求导向的思维已不能适应市场营销的发展要求，"产品导向"应运而生
C、需求导向下，产品的销售靠需求的“拉”力来实现
D、需求导向下，企业注重了解需求，满足需求，产品不需要最优而是最合适

单项选择题一般在需要广泛征求意见时和要确认澄清信息、抓住需求时，分别可以采用（）提问方式

A、开放式和封闭式
B、封闭式和开放式
C、开放式和引导性
D、开放式和反问式