问答题

客户经理小王，指导辖区内某卷烟零售客户进行卷烟销售的盈利水平分析，该客户2011年5月份的销售情况见下表。

请计算该零售客户2011年5月份的卷烟销售毛利率。（要求有计算过程，计算结果保留两位小数）

【参考答案】

客户卷烟销售毛利率=卷烟零售客户的毛利总额÷卷烟零售客户的销售总额=4360÷38300×100%=11.38%。

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热门试题

问答题请计算该零售客户2011年5月份的A、B、C品牌的销售额，毛利额以及该零售客户的卷烟销售总额、卷烟成本总额、卷烟销售总额，将计算结果填入下表空白处。

判断题在电话沟通过程中，当客户问到一些自己不懂的问题时，应该告诉客户向其他清楚这个问题的人询问，并告知相应的联系方式。

判断题在电话沟通过程中，客户提出不合理要求甚至出言不逊时要及时给客户指出来，可以向客户提出道歉的要求。

判断题在沟通过程中，可以用“我知道”、“我了解”、“我会尽力”等字句表示对客户的理解和重视，提升客户的好感。

判断题电话订货员的电访通话时长有时间限制，因此，订货过程中应严格控制好通话时间。

判断题当客户讲话时，应该耐心倾听不打断，但可以用“我还有好多客户呢”等暗示客户结束通话。

判断题在与客户电话交流的过程中，吐字要清晰，主动向客户问好并询问所订卷烟及数量。

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