案例分析题某市烟草公司提出要不断提高电话订货的服务质量，订单部按要求对下属员工进行培训，请判断以下关于培训的描述是否正确 在沟通过程中，可以用“我知道”、“我了解”、“我会尽力”等字句表示对客户的理解和重视，提升客户的好感。