A.效果B.效益C.效率D.适应性E.过程的持续时问过程质量衡量的主要尺度包括（）。……

多项选择题戴明14点所强调的内容可以归纳为如下几个方面（）。

A.管理当局必须树立明确的使命或方向
B.企业的管理应当以一个良好的系统为基础
C.重视企业文化和领导的作用
D.重视量化指标
E.重视每一个人的作用

多项选择题政府质量监督工作的主要形式包括（）。

A.产品质量监督检查
B.质量安全市场准入制度
C.工业产品生产许可证管理
D.产品质量申诉处理
E.新闻媒体舆论监督

多项选择题绩效的特点主要有（）。

A.多因性
B.稳定性
C.周期性
D.多维性
E.动态性

多项选择题组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括（）。

A.目标必须明确
B.目标必须可测量
C.有明确的完成者
D.有明确的完成时间
E.有明确的完成地点

单项选择题一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量N、样本量n、合格判定数A。若从产品批中随机抽取数量为n的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为d，则下面表述正确的是（）.

A.d<A时，该批产品不合格，予以拒收
B.d=A时，该批产品不合格，予以拒收
C.d>A时，该批产品不合格，予以拒收
D.无法判断，需继续抽样

单项选择题假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.997，0.980和0.975。则该串联系统的可靠性为（）。

A.0.997
B.0.980
C.0.975
D.0.953

单项选择题在国标GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为6个区域，每个区域的宽度为（）.

A.1σ
B.1.5σ
C.2σ
D.3σ

单项选择题对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为（）。

A.统一化
B.系列化
C.通用化
D.组合化

单项选择题如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是（）。

A.锯齿型
B.双峰型
C.偏向型
D.平顶型

单项选择题供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于（）。

A.高重要性／高费用
B.高重要性／低费用
C.低重要性／高费用
D.低重要性／低费用

单项选择题“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中（）。

A.计划阶段的活动
B.组织阶段的活动
C.控制阶段的活动
D.改进阶段的活动

单项选择题下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是（）。

A.顾客抱怨
B.交货期
C.减少废气
D.业务增长

单项选择题六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的（）.

A.IBM公司
B.柯达公司
C.通用电器公司
D.摩托罗拉公司

单项选择题小批试生产阶段的主要目的是（）。

A.进行设计定型
B.收集用户意见
C.进行生产定型
D.进行模拟试验

单项选择题组织的高层主管关注的过程是（）。

A.主要的核心过程和支持过程
B.主要过程以下的子过程
C.跨职能团队管理的过程
D.子过程分解成的具体工作步骤过程