有的顾客买东西首先考虑耐用与否，而另一些顾客要求款式新颖，这反映了质量的( )。-找考题网

单项选择题下列各项属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。

单项选择题下列关于“特性”的论述，错误的是( )。

单项选择题PDCA(策划—实施—检查—处理)循环是( )最早提出的。

单项选择题顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称之为( )。

单项选择题质量保证的基础和前提是( )。

单项选择题质量管理八项原则的适用范围是( )。

单项选择题关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是( )。

单项选择题持续改进的实质是一种( )的循环。

单项选择题对企业来说，与它有投资借贷关系的银行是它的( )。

单项选择题( )是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。