单项选择题下列关于“特性”的论述,错误的是( )。
单项选择题PDCA(策划—实施—检查—处理)循环是( )最早提出的。
单项选择题顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较,顾客的价值观决定了顾客要求或期望值,其期望值又称之为( )。
单项选择题质量保证的基础和前提是( )。
单项选择题质量管理八项原则的适用范围是( )。