（一）
某化工厂质量部负责质量检验、质量控制和质量管理体系的维护，公司按GB/T19001建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都顺利通过，顾客对产品质量和服务也很满意，几年来没收到过顾客投诉。但随着化工产品市场竞争的加剧，企业效益有所下降，于是公司今年制定了降低成本、增加利润的目标，并要求质量部寻求降低成本、提高经济效益的办法。

根据顾客和市场需求，制定新的企业产品标准，可增加产品的附加价值。这些标准应按企业隶属关系报（）备案。

不定项选择第二个分量的标准不确定度为（）。

A．5.77
B．8.65
C．10.0
D．17.3

不定项选择WZ公司在批量生产过程中可以采用（）方法进一步加强对供应商质量保证能力的监控。

A．过程能力分析
B．头脑风暴法
C．测量系统分析
D．相关图分析

不定项选择感知价值通过问卷中的第（）评价项来反映。

A．13
B．14
C．15
D．16

不定项选择关于外包过程，正确的说法是（）。

A．外包过程应纳入组织的质量管理体系
B．外包过程的确定主要考虑经济效益
C．组织不必对外包过程的质量负责
D．组织只需对外包过程的结果提出控制要求

不定项选择有关内审的方法，正确的说法是（）。

A．内审不必要有计划
B．内审一定要有程序
C．内审结论是基于可获得的信息样本
D．内审应按规定的时间间隔进行