风险损失发生后，风险管理最重要、最基本的目标是（）。

单项选择题房地产经纪人一味迎合客户的要求，从而在协议中定下某些难以兑现的条款，这种情形容易产生因（）引起的风险。

A．操作不规范
B．房地产经纪人道德
C．承诺不当
D．客户道德

单项选择题风险管理的基础工作是（）。

A．识别风险
B．测度风险
C．控制风险
D．处理风险

单项选择题核实产权最直接的方式是（）。

A．去物业服务企业查验
B．去房地产开发公司查验
C．去房地产经纪机构查验
D．去房地产权属登记部门查验

单项选择题房地产经纪公司采用店面招贴吸引路人，是利用了客户购物时的（）心理。

A．注目
B．兴趣
C．联想
D．欲望

单项选择题房地产经纪人可以通过调查和（）获得用以说服客户的体验性知识。

A．理论研究
B．对比分析
C．客户访谈
D．咨询服务

单项选择题在接待客户过程中，房地产经纪人员应采取（）的服务方法。

A．顾问式
B．回答式
C．鼓动式
D．劝导式

单项选择题客源利用秘决中的“四十五规则”的含义是（）。

A．45%的潜在客户将转和别人做生意
B．45%的潜在客户一定会与本房地产经纪人做生意
C．房地产经纪人要花45%的时间做客户维护工作
D．房地产经纪人要花45%的时间做客源开拓的工作

单项选择题为了防止“弟弟把姐姐的房子卖掉而姐姐将房地产经纪公司告上法庭”之类的事件发生，房地产经纪人要做好卖方的（）工作。

A．资格甄别
B．真实意愿确认
C．买卖动机确认
D．需求信息验证

单项选择题建立一个以客户为中心的记录和数据库，是为了对（）信息进行分类和系统管理。

A．客源
B．房源
C．市场
D．交易

单项选择题与服务过的客户建立良好的顾客关系，通过这些顾客介绍客源的方法是（）。

A．门店揽客法
B．广告揽客法
C．人际网络揽客法
D．客户介绍揽客法