人际关系的功能包括（）。

多项选择题在（）层次上存在影响人际交往的因素。

A．平等
B．社会知觉和归因层次
C．信息沟通层次
D．互动层次
E．互惠互利

多项选择题公共关系在组织经营管理过程中的基本职能有（）。

A．树立形象，广结良缘
B．收集信息，咨询建议
C．组织宣传，引导舆论
D．分析信息，确定目标
E．交往沟通，协调关系

多项选择题下列公共关系传播的方式中，属于群体传播的有（）。

A．广播
B．大型演出
C．展览会
D．电视
E．面向公众的演讲

单项选择题物业服务企业在策划公共关系活动时，要结合自身周边的实际情况，在实际操作中要充分体现出（）的特征。

A．准确性
B．完整性
C．目的性
D．系统性

多项选择题按公众的动态发展过程，可将公众分为（）。

A．行动公众
B．知晓公众
C．边缘公众
D．潜在公众
E．非公众