新设立的物业服务企业向房地产主管部门申请资质时，应提交的文件有（）。

多项选择题根据普通住宅小区物业管理服务等级标准，所有服务等级都必须做到（）。

A．载人电梯24小时正常运行
B．每年至少1次征询业主的意见，满意率80%以上
C．消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通
D．容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施
E．对可能发生的各种突发设备故障有应急方案

多项选择题关于物业服务企业在物业管理区域的安全防范协助义务的说法，正确的是（）。

A．全面负责物业服务区域内的安全防范工作
B．发生刑事案件及时向公安部门报告
C．发生工程事故及时向建设部门报告
D．发生火灾及时向消防部门报告
E．全面负责各方面的善后工作

多项选择题有关利用物业共用部位、共用设施进行经营的说法，正确的有（）。

A．相关业主对经营行为有事先否定权
B．业主大会对经营行为有事先否定权
C．物业服务企业对经营行为有最终决定权
D．经营所得利益可以用于补充住宅专项维修资金
E．经业主大会决定，经营所得收益也可以冲抵业主应缴纳的物业服务费

多项选择题物业保安人员，在执勤巡逻中遇到正在实施的不法行为时，正确的处理措施有（）。

A．将有关情况及时报告当地公安机关
B．可以视情况搜查身体并扣押合法证件
C．迅速制止不法行为
D．可以视情况限制行为人人身自由
E．不得辱骂、殴打行为人

多项选择题法律责任的特征有（）。

A．他是与违法行为相联系的
B．他是与合同约定相一致的
C．他的内容是法律明确而又具体规定的
D．他具有国家强制性
E．他是由国家授权的机关依法实施的