A．由员工的上司确定 B．根据员工个人能力确定 C．告知员工实现目标的详细步骤 D．目标一旦确定就不能更改
单项选择题将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进，从而达到更高的客户满意度，即为（）。
A．全面质量管理 B．质量圈 C．六西格玛管理 D．流程再造
单项选择题高层管理者主要负责制定组织的（）。
A．程序化目标 B．长远目标 C．局部目标 D．短期目标
单项选择题按管理对象的性质不同，可以将管理方法分为人事管理方法、物资管理方法、资金管理方法和（）。
A．信息管理方法 B．定性管理方法 C．定量管理方法 D．微观管理方法
单项选择题运用法律方法进行管理，不仅强调事后的惩罚，更重要的还在于事前对人们起到指导、教育和警示的作用，使人们自觉遵守管理规则，从而大幅度减少不确定性，提高管理的效率。这反映了法律方法具有（）的特点。
A．规范性 B．预防性 C．稳定性 D．强制性
单项选择题经济方法的特点主要包括诱导性、间接性、灵活性、（）等。
A．平等性 B．强制性 C．权威性 D．针对性
