上述案例不仅要认识道德问题，还应分析管理问题，应该从（）来认识管理的问题。

多项选择题在人与人的沟通中，有一定的特殊性，下列（）因素使得人们对同样的事情或谈话会有不同的解释和归因。

A．政治观点
B．宗教
C．经济地位
D．经历

单项选择题美国管理的传统习惯是（）。

A．征求员工意见
B．命令式管理
C．找麻烦
D．延迟时间

单项选择题由案例可知希腊员工习惯于（）式的管理。

A．命令
B．征求意见
C．延迟时间
D．信守承诺

单项选择题下列属于有效沟通手段的是（）。

A．激励手段
B．信息技术
C．设身处地
D．移情作用

单项选择题从案例分析得知，要保证沟通的有效性，就必须认识和掌握在沟通过程中的（）。

A．言谈举止
B．语言方式
C．特殊性
D．个体差异