合格评定包括______两类。A．认证、评定B．评审、认可C．认证、认可D．评审、认证-找考题网

单项选择题顾客满意的监视是对______的一种测量手段。

单项选择题PDCA的方法是一种______的方法。

单项选择题所谓______，是指体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势。

单项选择题预防措施是指______所采取的措施。

单项选择题以下属于采取预防措施的是______。

单项选择题______标准可用于指导内审和外审的管理工作。

单项选择题组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程，质量管理体系过程包括与管理活动、资源管理、______和测量有关的过程。

单项选择题根据ISO 9000族标准，组织选择、实施培训阶段的活动不包括______。

单项选择题______包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、目标变更的需要。

单项选择题“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其______已被满足的程度的感受。