下列属于有效的声誉风险管理体系内容的有（）。

多项选择题商业银行市场约束参与方包括（）。

A．监管部门
B．公众存款人
C．外部中介机构
D．其他债权人
E．股东

多项选择题商业银行管理战略包括（）内容。

A．战略目标
B．战术目标
C．长期目标
D．短期目标
E．实现路径

多项选择题商业银行的操作风险可按人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别分类。下列引发操作风险的因素中，属于人员因素的有（）。

A．内部欺诈
B．失职违规
C．核心雇员流失
D．财务/会计错误
E．违反用工法

多项选择题下列选项中，属于风险控制流程应当符合的要求的是（）。

A．风险控制应与商业银行的整体战略目标保持一致
B．风险控制应与商业银行的阶段性战略目标保持一致
C．所采取的具体控制措施符合成本/收益要求
D．所采取的具体控制措施符合成本/利润要求
E．能够发现风险管理中存在的问题，并重新完善风险管理程序

多项选择题商业银行对于中长期授信，除了核实客户身份、财务状况等基本隋况外，还需要了解（）。

A．客户预计资金来源以及使用情况
B．预期资产负债情况
C．损益情况
D．项目建设情况
E．运营计划