免责条款是指当事人在合同中约定的，排除或限制其违约责任的条款，其特征是包括( )。

多项选择题在现实生活中，人们只有通过法律关系才能享受权利和承担义务，权利一般表现为( )。

多项选择题要想让客户成为真正的买主或租客，能够缩短进程的工作有( )。

多项选择题房地产细分市场供求分析的基本步骤包括( )。

多项选择题看房过程中，客户的心理活动是一个动态变化的过程，大致会经历几个阶段：注目、兴趣、联想、欲望、比较、( )。

多项选择题企业流程再造就是以业务为中心和改造对象，以关心和满足客户的需求为目的，对现有经营流程进行根本性的( )。

多项选择题房地产经纪机构人力资源管理的内容中，外部招聘的程序分为( )等。

多项选择题房地产经纪机构的财务管理按照管理项目来分，可分为( )。

多项选择题客户关系管理利用( )等信息技术，挖掘与分析现有客户信息以预测客户的未来行为，促使其重复购买和吸引新客户。

多项选择题现在通常所说的道德，是指人们在社会生活实践中所形成的，关于善恶、是非的观念、情感和行为习惯，通常包括( )的方面。

多项选择题申请房地产经纪人执业资格注册的人员必须同时具备的条件包括( )。