房地产细分市场供求分析的基本步骤包括( )。

多项选择题看房过程中，客户的心理活动是一个动态变化的过程，大致会经历几个阶段：注目、兴趣、联想、欲望、比较、( )。

多项选择题企业流程再造就是以业务为中心和改造对象，以关心和满足客户的需求为目的，对现有经营流程进行根本性的( )。

多项选择题房地产经纪机构人力资源管理的内容中，外部招聘的程序分为( )等。

多项选择题房地产经纪机构的财务管理按照管理项目来分，可分为( )。

多项选择题客户关系管理利用( )等信息技术，挖掘与分析现有客户信息以预测客户的未来行为，促使其重复购买和吸引新客户。