为了提高配送中心的商品分拣效率，一般需配置自动化分拣系统。这套系统一般包括：（）。

多项选择题物流系统模型有助于解决被抽象的实际系统分析问题，按模型的结构形式，物流系统模型可分为（）。

A.实物模型
B.城市模型
C.图式模型
D.模拟模型
E.数学模型

多项选择题配送中心按功能可分为（）及其他功能区，在预定的空间内合理的布置好各功能的相对位置是非常重要的。

A.生活区
B.进货区
C.储存区
D.分拣区
E.辅助生产区

多项选择题用户对配送物品的需求是否得到满足，即配送物品的可得性，通常是用（）等指标来衡量。

A.缺货频率
B.满足率
C.缺货率
D.信息的正确率
E.高效率

多项选择题衡量一个物流企业的配送能力，应该从（）进行考虑，才能满足用户对配送的要求。

A.运输周转能力
B.配送能力
C.货物储存能力
D.规模能力
E.水准能力

多项选择题配送中心一般从（）方面对配送方案实施控制。

A.盘点作业控制
B.配送流程控制
C.信息化控制
D.配送运输控制
E.合理化库存控制

多项选择题企业降低库存是有约束条件的，例如原材料的库存管理要满足（）的目的。因此在降低企业库存时，要综合考虑库存管理的目标。

A.原材料成本下降
B.各种设施的合理布局
C.保证供应，防止缺货
D.合理配置和使用物流机械
E.减少流动资金

多项选择题要建立稳定的客户关系，必须完成（）等关键任务。

A.关心
B.互动和调整
C.了解
D.区分
E.公平竞争

多项选择题配送中心信息管理系统为了满足货物配送的信息需求，它应建立（）等信息管理子系统。

A.采购管理
B.仓库管理与辅助决策
C.销售管理与财务会计
D.配送计划管理
E.配送分拣管理

多项选择题配送需求结构包括（）等层次，企业规模的不同，客户具有不同的配送要求。企业要了解公司本身的定位与业务需求，方能制订合适的配送服务。

A.配送作业
B.配送管理
C.配送控制
D.配送策略
E.配送决策

多项选择题物流客户服务基本特点中的“运作绩效”包括（）等方面的内容。

A.满足率
B.运作速度
C.灵活性
D.故障的补救
E.持续性