单项选择题

顾客满意与否取决于( )与所接受产品状况的比较。

A．产品制造商对产品所做出的承诺
B．产品本身的质量及价值
C．顾客的价值观和期望
D．顾客对产品的要求

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热门试题

单项选择题物美价廉、物有所值反映了质量的( )特性。

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单项选择题组织存在的基础是( )。

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