旅游团离开饭店前，若无特殊原因，地陪导游人员应该在几点前办理退房手续（）

单项选择题到饭店接送散客到机场，导游人员应提前多少分钟到达游客下榻的饭店（）

A．10分钟
B．15分钟
C．20分钟
D．30分钟

单项选择题在下列哪种情况下，游客提出换房，导游人员应满足其要求（）

A．客房内发现蟑螂
B．客房朝北光线不好
C．客房在直廊尽头离电梯近
D．要求住高档客房又拒付差价

单项选择题由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团仍滞留在上一丫的情况通知导游人员，导致空接。此时，导游人员应当怎样做（）

A．在接站地点等候
B．从接站地点返回
C．同旅行社有关部门联系
D．同交通部门联系

单项选择题导游服务中的个性化服务主要是指（）

A．满足游客需要的服务项目
B．针对游客合理要求的服务
C．旅行社同游客约定的服务
D．国标、行标规定的服务

单项选择题导游人员迎接火车而来的散客，应提前多长时间进站台等候（）

A．15分钟
B．20分钟
C．30分钟
D．40分钟

单项选择题旅游团中的某位游客希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（）

A．婉言谢绝
B．首先征求领队的及团员的意见
C．表示赞同
D．首先向领导汇报

单项选择题按照业务范围划分，导游人员分为海外领队、全和陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区景点导游人员，其中负责安排活动是哪类导游人员的职责（）

A．海外领队
B．全程陪同导游人员
C．地方陪同导游人员
D．景区景点导游人员

单项选择题辽宁省自然保护区建设始于1980年，第一个自然保护区是（）

A．朝阳北票岛化石群自然保护区
B．大连蛇岛-老铁山自然保护区
C．盘锦双台河口自然保护区
D．丹东鸭绿江湿地自然保护区

单项选择题辽宁地区的哪座建筑是中国古代建筑中最大的单层木结构建筑（）

A．义县大佛寺之大雄宝殿
B．北镇庙之正殿
C．锦州广济寺古建筑群
D．沈阳故宫之凤凰楼

单项选择题红山文化是距今五六千年间在燕山以北、大凌河与辽河上游流域活动的部落集团创造的农业文化，属于红山文化范围的辽宁古人类遗址有（）

A．金牛山遗址
B．新乐遗址
C．牛河梁遗址
D．小朱山遗址