A．10分钟B．15分钟C．20分钟D．30分钟到饭店接送散客到机场，导游人员应提前多少分钟到达游客下榻的饭店……

单项选择题在下列哪种情况下，游客提出换房，导游人员应满足其要求（）

A．客房内发现蟑螂
B．客房朝北光线不好
C．客房在直廊尽头离电梯近
D．要求住高档客房又拒付差价

单项选择题由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团仍滞留在上一丫的情况通知导游人员，导致空接。此时，导游人员应当怎样做（）

A．在接站地点等候
B．从接站地点返回
C．同旅行社有关部门联系
D．同交通部门联系

单项选择题导游服务中的个性化服务主要是指（）

A．满足游客需要的服务项目
B．针对游客合理要求的服务
C．旅行社同游客约定的服务
D．国标、行标规定的服务

单项选择题导游人员迎接火车而来的散客，应提前多长时间进站台等候（）

A．15分钟
B．20分钟
C．30分钟
D．40分钟

单项选择题旅游团中的某位游客希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（）

A．婉言谢绝
B．首先征求领队的及团员的意见
C．表示赞同
D．首先向领导汇报