单项选择题

企业质量管理和经营的关键是( )。

A．以高效和有效的方式实现顾客和其他相关方的需求和期望
B．高层管理者建立质量方针和目标以及全体员工的积极参与
C．将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理
D．生产过程和质量管理标准化

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热门试题

单项选择题任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的( )。

单项选择题某组织是经营大型机械的贸易公司，最不可能成为该组织顾客的是( )。

单项选择题影响过程大小和子过程个数的因素不包括( )。

单项选择题管理的主要职能是( )。

单项选择题全面质量管理的思想以（）为中心。

A．顾客
B．质量
C．过程
D．全员参与