某公司为开展顾客关系管理，大规模进行顾客满意度测评，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚六个结构变量构成测评模型。测顾客满意度还需要明确测量的指标，其中很重要的是“绩效指标”，质量经理带领各部门主管进行学习培训，对以下相关概念达成共识。
顾客购买前，对该公司的规模、信誉、公司文化及社会责任感印象感觉较好，这说明该公司的( )。

多项选择题根据工艺特点对检验场所合理布局，设置固定的检验站，适合固定检验站的场所是( )。

多项选择题该厂决定定期对市场进行调查，以全面了解顾客需求和期望，并及时做好新产品设计鉴定和产品投产前的预评审工作，同时推进现有产品质量控制的“零缺陷计划”和生产操作过程控制活动，按质量成本的PAF、模型，上述费用应属于预防成本的( )构成项目。

多项选择题B类标准不确定度评定的最常用方法有( )。

多项选择题公司确定审核范围时应注意的问题是( )。

多项选择题调整检验站的设置，应考虑( )。

多项选择题与产品有关的指标包括( )。

单项选择题按照公司审核方案安排，决定对其质量管理体系和环境、职业健康安全管理体系一并进行一次内部审核。这次审核亦可称为( )。

单项选择题标准不确定度的B类分量为（）Ω，假设测量值在其最大允许误差的区间内服从均匀分布。

A．0.045
B．0.06
C．0.078
D．0.46

单项选择题销售人员发现，原来很受顾客欢迎的某型号产品近一段时间销量很小，而其他企业电视机厂新推出的一款创新型电视机很受欢迎，这反映了质量具有( )。

多项选择题绩效指标必须是( )。