市场缺陷是指市场机制调节的（）缺陷。

单项选择题关于管理幅度、管理层次与组织规模三者关系的说法，正确的是（）。

A．管理幅度既定，管理层次与组织规模成正比
B．管理幅度既定，管理层次与组织规模成反比
C．组织规模既定，管理层次与管理幅度成正比
D．管理层次既定，管理幅度与组织规模成反比

单项选择题下列传播方式中，不属于公共关系基本传播方式的是（）传播。

A．大众
B．人际
C．亲友
D．组织

单项选择题公共关系最根本的职能是（）。

A．聚集客户
B．树立形象
C．沟通协调
D．宣传引导

单项选择题在社会知觉和归因层次上，人们对某类事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象是（）。

A．成见效应
B．近因效应
C．先人印象
D．刻板印象

单项选择题属于人的稳定的心理特征之一，影响人的心理活动和行为的动力特点是（）。

A．能力
B．个性
C．爱好
D．气质

单项选择题已经同组织发生影响和关系，但尚未行动的公众属于（）。

A．潜在公众
B．沉默公众
C．组织公众
D．知晓公众

单项选择题群体可分为项目群体、友谊群体、兴趣群体、协会群体等等，这种分类方法是根据群体的（）。

A．联系方式
B．任务特点
C．形成方式
D．组织结构

单项选择题根据马斯洛需要层次理论，最高层次的需要是（）需要。

A．安全
B．社交
C．自我实现
D．生活改善

单项选择题动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于( )。

单项选择题某物业服务企业在业内率先于业主大会成立前组织业主、建设单位、施工单位和项目服务中心每月召开一次协调会，解决建设单位遗留问题与物业服务问题，这种做法属于物业管 理（）创新。

A．能力
B．作风
C．制度
D．激励