质量管理是多方面、多范围的活动，它涉及（）活动。

多项选择题产品或服务质量是指产品或服务满足一定需要的特殊性质的量度。特殊性质简称特性。服务质量特性应包括（）等。

A．时间性
B．舒适性
C．可靠性
D．适用性

多项选择题在企业安全生产中，从业人员的安全生产权利保障应包括（）等。

A．知情权
B．拒绝权
C．检举权
D．撤职权

多项选择题项目管理中，通常涉及的三个目标是（）。

A．利润
B．质量
C．费用
D．进度

多项选择题企业生产管理工作的基本任务是（）。

A．完成生产计划
B．降低生产成本
C．提高生产系统的应变能力
D．开拓市场需求

多项选择题下列关于集体合同与劳动合同的描述中，正确的是（）。

A．集体合同当事人一方是工会组织或职工代表，另一方是企业或事业组织；而劳动合同的当事人一方是职工个人，另一方是企业或事业组织
B．集体合同比劳动合同内容要简单
C．集体合同与劳动合同都是要式合同
D．劳动合同约定的劳动条件和劳动报酬不得低于集体合同的规定