产品或服务质量是指产品或服务满足一定需要的特殊性质的量度。特殊性质简称特性。服务质量特性应包括（）等。

多项选择题在企业安全生产中，从业人员的安全生产权利保障应包括（）等。

A．知情权
B．拒绝权
C．检举权
D．撤职权

多项选择题项目管理中，通常涉及的三个目标是（）。

A．利润
B．质量
C．费用
D．进度

多项选择题企业生产管理工作的基本任务是（）。

A．完成生产计划
B．降低生产成本
C．提高生产系统的应变能力
D．开拓市场需求

多项选择题下列关于集体合同与劳动合同的描述中，正确的是（）。

A．集体合同当事人一方是工会组织或职工代表，另一方是企业或事业组织；而劳动合同的当事人一方是职工个人，另一方是企业或事业组织
B．集体合同比劳动合同内容要简单
C．集体合同与劳动合同都是要式合同
D．劳动合同约定的劳动条件和劳动报酬不得低于集体合同的规定

多项选择题签订劳动合同所必须遵循的原则是（）。

A．合法
B．平等自愿、协商一致
C．保护劳动者
D．等价有偿