管理的基本职能包括：（）

单项选择题有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。 你们探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥个人潜能的‘钥匙’。”这句话说明，管理人员必须进行：（）

A．授权
B．激励
C．控制
D．沟通

单项选择题美国克来斯勒汽车公司的总经理艾柯卡曾讽刺说：“等委员会讨论后决定射击，野鸭已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是：（）

A．委员会决策往往目标不明确
B．委员会决策的准确性往往很差
C．群体决策往往难以把握市场的动向
D．群体决策往往不讲究时效性，只考虑作出合理的决策

单项选择题在会议进行中，管理者不希望下属提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是：（）

A．正强化
B．负强化
C．自然消退
D．惩戒

单项选择题诸如CT．核磁共振仪等大型医疗设备在进行促销时，比较适合于采用：（）

A．广告
B．销售促进
C．人员推销
D．公共宣传

单项选择题下述关于信息沟通的认识中，其中，哪一条是错误的？（）

A．信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大
B．信息量越多，就越有利于进行有效的沟通
C．善于倾听能够有效改善沟通效果
D．信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍

单项选择题“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：（）

A．上下级之间的友情
B．为下 属设定崇高的目标
C．为了下属的利益不惜牺牲自己
D．了解下属的欲望和需要

单项选择题比较而言，目标管理更适合于：（）

A．业务和技术相对稳定的组织
B．经营环境复杂多变的组织
C．高技术．风险型企业
D．特大型跨国公司

单项选择题当顾客针对某一商品的需要．购买行为以及对企业的营销行为的反应均为一致时，企业适宜于采取：（）

A．差异性营销策略
B．无差异性营销策略
C．密集性营销策略
D．集中性营销策略

单项选择题从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法具有若干有利之处。下面所列举的几条优点中，哪一条是错误的？（）

A．为组织带来新鲜血液
B．利用外来优势
C．有利于提高组织成员的士气，调动工作积极性
D．有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾

单项选择题职能职权的运用最可能造成：（）

A．削弱直线职权
B．多头领导
C．沟通障碍
D．无人负责