在产品规划设计阶段，房地产经纪人参与的工作主要有（）。

多项选择题市场营销来自英文“marketing”一词，对该词的正确理解有（）。

A．市场营销是一种经营理念
B．市场营销是企业的一般计划管理活动
C．市场营销要求通过了解客户的需要以实现企业的经营目标
D．市场营销要求选择目标客户，设计满足客户需要的产品和服务
E．市场营销要让客户选择并接受自己的产品和服务，实现自身目标

多项选择题根据市场营销学理论和实践发展的历史，市场营销学的发展所经历的时期有（）。

A．初创时期
B．应用时期
C．形成与发展时期
D．成熟时期
E．衰落时期

单项选择题房地产经纪人在房地产经纪活动中私自抬高房源价格，赚取“差价”，后被客户发现索赔而给公司带来了一定的损失。该项损失属于（）导致的损失。

A．法律风险
B．经纪人能力风险
C．经纪人道德风险
D．客户道德风险

单项选择题风险处理的手段一般分为控制法和（）。

A．计划法
B．预测法
C．调查法
D．财务法

单项选择题在房地产经纪业务的风险管理中，制定和选择风险处理方案的基础是（）。

A．分清风险的种类
B．避免或减少损失发生
C．对风险发生损失程序的估计
D．对公司各个系统以及外部环境的考察