单项选择题

是整个顾客满意指数体系的基础，由行业内有代表性企业的满意指数按销售额加权求和得到，__通过行业级指数加权求和计算。( )

A．企业级指数；行业级指数；国家级指数
B．企业级指数；行业级指数；产业级指数
C．企业级指数；国家级指数；行业级指数
D．国家级指数；行业级指数；产业级指数

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热门试题

单项选择题中国顾客满意指数是我国研究并建立的一种新垢宏观经济指标和( )指标。

单项选择题6、顾客不包括( )。

单项选择题下列要求陈述中，比较好的是( )。

单项选择题在对要求的排序中，下列叙述不正确的是( )。

单项选择题不同阶层的人对某个产品评价不相同，反映了顾客满意的( )。

单项选择题组织与顾客是( )关系。

单项选择题在顾客要求中，( )的顾客要求，可称为关键质量特性。

单项选择题“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在Knao(狩野)模型中称为( )。

单项选择题下列各项中，( )体现了顾客在综合产品或服务质量和价格以后对其所获利益的主观感受。

单项选择题如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就( )。

______是整个顾客满意指数体系的基础，______由行业内有代表性企业的满意指数按销售额加权求和得到，______通过行业级指数加权求和计算。( )