单项选择题以下不是必须编写质量管理体系程序文件的活动是( )。
单项选择题供应商过程能力可以通过( )来反映。
单项选择题当产品质量特性不充足时,顾客很不满意,当其特性充足时,无所谓满意不满意,指的是( )。
单项选择题不同阶层的顾客对某个产品评价不相同,反映了顾客满意的( )。
单项选择题信息传递过程大体是由( )环节组成。