构成组织运作和绩效管理系统的基础是( )。

多项选择题国际标准化组织(ISO)结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结的质量管理的原则包括( )。

多项选择题确定输出质量要求，实际上是要求对顾客的要求(产品和服务)的一个陈述。一个有效的要求陈述需要满足的条件包括( )。

多项选择题质量控制是一个确保生产出来的产品满足要求的过程。例如，为了控制采购过程的质量，采购的控制措施可以有( )。

多项选择题通常回答( )问题，可以判断出要求陈述的好与不好。

多项选择题下列质量特性中，属于质量固有特性的有( )。