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多项选择题

以顾客为关注焦点是现代质量管理的基本原则,组织关注顾客满意的要点有( )。

A.树立关注顾客即是关注自己的理念
B.要不断适应顾客要求的变化
C.将满足顾客要求的责任全面承担起来
D.明确组织与顾客的依存关系,没有组织也就没有顾客
E.不惜成本也要满足顾客提出的明示要求
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