某公司重视员工的薪资待遇、医疗保健和退休养老保障等的提高，此举有利于（）。

多项选择题有助于消费者信任公司的因素有（）。

A.公司名称
B.与顾客接触的雇员的自身特点
C.公司信誉
D.公司与顾客交往过程中的销售努力程度

多项选择题顾客通常从（）层面来感知服务的质量。

A.技术
B.服务
C.功能
D.管理

单项选择题商务谈判的核心往往是（）。

A.目标问题
B.面子问题
C.价格问题
D.谈判小组组成问题

单项选择题谈判的基本策略不包括（）。

A.分析对方在本次谈判中的目标是什么
B.分析对方可能提出的交易条件
C.分析将会遇到对方哪些阻碍
D.分析对策，坚决不能让步

单项选择题经过科学论证、预测和核算之后所确定的谈判目标层次是（）。

A.最低限度目标
B.可接受的目标
C.实际目标
D.最优期望目标