A.公司名称B.与顾客接触的雇员的自身特点C.公司信誉D.公司与顾客交往过程中的销售努力程度
多项选择题顾客通常从（）层面来感知服务的质量。
A.技术B.服务C.功能D.管理
单项选择题商务谈判的核心往往是（）。
A.目标问题B.面子问题C.价格问题D.谈判小组组成问题
单项选择题谈判的基本策略不包括（）。
A.分析对方在本次谈判中的目标是什么B.分析对方可能提出的交易条件C.分析将会遇到对方哪些阻碍D.分析对策，坚决不能让步
单项选择题经过科学论证、预测和核算之后所确定的谈判目标层次是（）。
A.最低限度目标B.可接受的目标C.实际目标D.最优期望目标
单项选择题谈判实践中往往很难实现的谈判目标层次是（）。
