发现重点关注人群、精神异常旅客携带管制刀具或易伤害他人的器具等危险品妥善处理，没有造成后果给予（）分正向激励。

单项选择题运输方案是保证完成月、（）运输工作的综合部署。

A.日
B.季
C.旬

多项选择题《普速列车出乘前准备作业指导书》规定：（）到车队、车间请示重点工作，查阅最新的规章、命令、通知，及时修改消防档案。

A.列车长
B.餐车长
C.检车长
D.乘警长

单项选择题发现易燃易爆品妥善处置，并按规定下交给予（）分正向激励。

A.0.5
B.5
C.2
D.1

单项选择题《铁路旅客运输管理规则》实际定员：总标记定员减（）个座位

A.2
B.5
C.10
D.15

单项选择题承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。

A.安全正点
B.文明礼貌
C.诚实守信
D.全心全意

单项选择题列车运行图应根据（）、区段通过能力等因素确定列车对数。

A.容量
B.质量
C.密度
D.客货运量

单项选择题军事运输中做为手术车用，每车按定员（）的硬座票价计算。

A.60人
B.65人
C.75人
D.85人

单项选择题《动车组列车服务质量规范》站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及时更新信息。

A.始发后
B.始发前
C.终到前
D.终到后

单项选择题每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前（）小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。

A.6
B.12
C.18
D.24

单项选择题根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即（）。

A.基本礼貌用语和客运服务专业用语
B.基本礼貌用语和服务行业用语
C.社交用语和服务行业用语
D.社交用语和客运服务专业用语