对重点旅客应做到“三知、三有”，分别是指（）

多项选择题餐车食品存放做到“四隔离”，具体是指（）

A.生与熟隔离
B.成品与半成品隔离
C.食品与杂物药物隔离
D.食品与天然冰隔离

多项选择题列车广播播音时间一般规定为（）

A.7：00-12：30
B.15：00-21：30
C.14：00-21：00
D.8：00-12：00

多项选择题动车组列车始发放客时对进入（）的旅客，专项服务列车员要进行验票、验证，并予以引导。

A.特等座
B.一等车
C.二等车
D.商务座

多项选择题始发开车后普速空调车硬座要对（）进行登记，做好服务。

A.旅客去向
B.重点旅客
C.旅客携带的硬质包装容器情况
D.上水情况

多项选择题行李架物品摆放牢固整齐。大不压小、重不压轻，（）放在座（铺）位下面.

A.锐器
B.易碎品
C.杆状物品
D.重物