A、说明货物售出,概不退换 B、陪同前往并协助交涉 C、婉言谢绝 D、请旅游者自行解决
单项选择题旅游接待工作中导游员有必须遵循的行为规范下列说法不正确的有()
A、不介入旅游团内部的矛盾和纠纷 B、不单独进入旅游者房间 C、不从事或代理他人从事商业活动 D、饮酒量不超过本人酒量的1/2
单项选择题业务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容不包括()
A、研究旅游团和旅游接待计划 B、核实住房和车辆的准备情况 C、了解不熟悉景点的情况 D、充分熟悉旅游团大部分成员所从事的专业知识
单项选择题“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”,该诗句所隐藏的观赏方法是()
A、动态观赏 B、静态观赏 C、强调观赏时机 D、重视观赏距离
单项选择题下列选项中,对专职导游或兼职导游理解正确的是()
A、专职导游一定是旅行社的正式员工 B、兼职导游一定不是旅行社的正式员工 C、由导游服务公司管理的导游均属兼职导游 D、在导游服务公司注册的导游不一定是兼职导游
单项选择题在介绍宜宾蜀南竹海时,导游提到:蜀南竹海素有“全国十大最美森林之一”的美称,可谓川南胜景……关于蜀南竹海的形成有很多优美动人的传说(讲述传说),其实传说是虚构的,这里的竹海是典型的红色砂石岩土壤……该导游主要采用的讲解方法有()
A、类比法,移步换境法 B、突出重点法、虚实结合法 C、分段讲解法,类比法 D、虚实结合法、类比法同胞旅行证明。
单项选择题考取高级导游员资历要求取得中级导游员资格()年以上。
A、1年 B、2年 C、4年 D、5年
单项选择题不属于现代旅游也的三大支柱的是()
A、旅行社 B、旅游饭店 C、旅游交通 D、旅游设施
多项选择题为了圆满完成接待任务,导游服务集体必须互相协作,因为()。
A.他们有共同的经济利益,即为各自获取最大的经济收益 B.他们有共同的服务对象.即同一旅游团队的旅游者 C.他们有共同的工作任务,即执行共同的旅游计划,为其安排落实各项旅游服务 D.他们有共同的努力目标,即组织好旅游者旅游活动,使旅游者获得满意的服务 E.他们代表着各自所在旅行社的利益
多项选择题为给客人留下良好的第一印象,导游人员应以()。表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。
A.真挚的表情 B.礼貌动听的语言 C.文雅大方的举止 D.修饰有度的衣着打扮 E.果断利索的处事作风
多项选择题树立良好的形象,有助于()。
A.增强旅游者对导游人员的信任感 B.缩短导游人员与旅游者间的心理距离 C.确立导游人员的领导地位 D.地陪取得全陪和领队的配合和支持 E.弥补导游讲解的不足