微笑服务的要求是（）。

单项选择题在迎宾过程中，三人并行时，（）。

A、中间的位次最高，外侧的位次居次，内侧的位次最低
B、内侧的位次最高，中间的位次居次，外侧的位次最低
C、中间的位次最高，内侧的位次居次，外侧的位次最低
D、外侧的位次最高，中间的位次居次，内侧的位次最低

单项选择题（）是迎宾时不宜采用的方式。

A、在接站场所拉欢迎横幅
B、使用接站牌
C、使用身份胸卡
D、在接站场所使用手持话筒反复呼叫客人姓名

单项选择题制定了迎宾计划，以下表述不正确的是（）。

A、接待工作就不会出现问题
B、接待工作就可以减少波折
C、接待过程就有规可循
D、现场操作仍然是关键

单项选择题西餐宴会在座位安排时，（）。

A、夫妇应安排在一起
B、恋人应安排在一起
C、熟悉的朋友应安排在一起
D、男女应当交叉排列，生人与熟人也应当交叉排列

单项选择题在接待宾客中，了解客人的基本情况十分重要，但是（）等信息不应掌握。

A、姓名、性别
B、年龄、国别
C、私生活习惯
D、政治倾向和宗教信仰