如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷，销售人员认可有关缺点，然后淡化处理，利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是（）。

单项选择题客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（）。

A.真实异议
B.假象异议
C.隐藏异议
D.原则异议

单项选择题主动做出较小让步，取得对方信任，以争取己方的最终目标，该策略是商务谈判中的（）。

A.以退为进策略
B.绵里藏针策略
C.以诚取信策略
D.突破僵局策略

单项选择题下列各通信终端中，能够处理和提供声音、图像、文字等多种信息的通信终端是（）。

A.可视电话
B.数据通信
C.多媒体计算机
D.电视会议系统

单项选择题光纤接入属于（）业务。

A.无线互联网接入
B.宽带互联网接入
C.数字互联网接入
D.移动互联网接入

单项选择题信息服务业务属于（）电信业务。

A.第一类基础
B.第二类基础
C.第一类增值
D.第二类增值