A.车站AFC票务室B.客服中心C.售票机房门禁D.车站AFC维修室
单项选择题下列哪一项是客伤现场处理基本原则?()
A.优先抢救伤者原则B.依法依规处理原则C.公平合理处理原则D.协商解决争议原则
单项选择题车站站台、存车线、折返线、库内股道、信号机前适当位置设置()。
A.站名标B.停车标C.限速标D.预警标
单项选择题车站属地共建制度中,车站与周边街道、社区、市政、绿化、供水、城管、消防等外单位()寻访一次。
A.每月B.每季度C.每半年D.每年
单项选择题对多次违反车站属地管理制度的驻站人员,区域站管理人员有更换属地车站驻站人员的建议权。发生考核事件时,填写《驻站人员更换申请表》,报告客运处,由客运处向归口管理处室提交考核建议,归口管理部门()内给予回复。
A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.15个工作日
单项选择题根据遗失物品分类编码及保管期限,可疑物品编码为(),保管期限为()。
A.5;无B.2;无C.21;15D.11;15
单项选择题车站不得擅自将属地资料文件交予外单位,遇外单位对接业务或从事活动影响车站属地设备时需报()。
A.区域站B.客运处C.企划处D.综合处
单项选择题PIS乘客应急信息发布要求中发布条件:列车晚点()。
A.5-10分钟B.10分钟及以上C.5分钟以上D.15分钟以上
单项选择题乘客事务相关原始资料、台账须按相关规定进行保管和处理,保管期限不少于()。
A.1年B.2年C.3年D.5年
单项选择题有责投诉分为()和严重有责投诉。
A.一类有责投诉B.二类有责投诉C.三类有责投诉D.一般有责投诉
单项选择题乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的(),无法在规定时间内完成回复的,责任处室、中心须主动向乘客说明,征得乘客谅解,并持续跟进。
A.2日B.2个工作日C.3日D.3个工作日