邮政企业的（）要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。

单项选择题做广告，旨在通过宣传说服或感染消费者，但是否接受广告宣传，主动权在（）。

A.广告商
B.广告主
C.消费者
D.产品

单项选择题printed matter的中文意思是（）。

A.包件
B.印刷品
C.挂号信
D.密码

单项选择题影响邮政企业营销活动的文化因素是多方面的，但主要的是文化、教育、社会文明程度和价值观念等，而其中最根本的是（）。

A.文化
B.教育
C.社会文明程度
D.价值观念

单项选择题利用顾客的自尊自强心理敦促顾客立即购买所推销的产品，这种促成交易的（）方法只要运用得当，它产生的效果是非常明显的。

A.直接请求
B.假设成交
C.从众成交
D.激将成交

单项选择题通过回访客户，可以维持并不断巩固与已购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次（）机会。

A.接触
B.了解
C.营销
D.见面