printed matter的中文意思是（）。

单项选择题影响邮政企业营销活动的文化因素是多方面的，但主要的是文化、教育、社会文明程度和价值观念等，而其中最根本的是（）。

A.文化
B.教育
C.社会文明程度
D.价值观念

单项选择题利用顾客的自尊自强心理敦促顾客立即购买所推销的产品，这种促成交易的（）方法只要运用得当，它产生的效果是非常明显的。

A.直接请求
B.假设成交
C.从众成交
D.激将成交

单项选择题通过回访客户，可以维持并不断巩固与已购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次（）机会。

A.接触
B.了解
C.营销
D.见面

单项选择题竞争是商品经济固有的现象，是价值规律和供求规律的具体（）。

A.应用
B.形式
C.要求
D.内容

单项选择题一篇应用文，材料如何取舍，结构如何安排，语言如何应用，表达方式如何选择，都要以全文的（）为依据。

A.内容
B.素材
C.观点
D.结构