指服务推广的过程，即顾客同服务人员打交道的过程，服务人员的行为、态度、穿着等都直接影响顾客的感知，通常提供服务和接受服务的过程会给顾客留下深刻的印象。
名词解释什么是技术质量; 技术质量名词解释定义是什么?
名词解释什么是服务质量; 服务质量名词解释定义是什么?
名词解释什么是服务; 服务名词解释定义是什么?
