行李房内不得堆放员工的物品，不得使用（）等电器。

多项选择题前厅部需娴熟掌握餐饮部各营业点的（）及最新收费标准。

A.服务特色
B.服务内容
C.消费档次
D.服务时间

多项选择题计算机系统是饭店沟通协调和信息处理的一个重要手段，其中包括饭店经营活动中各类数据的（）及显示等，它能使沟通更为迅速且有效。

A.收集统计
B.分析处理
C.储存
D.传输

多项选择题按照轻重缓急将文件表格分为（）

A.临时文件
B.永久存放文件
C.急办文件
D.日常事务文件

多项选择题前厅部文档管理专人负责是由（）管理。

A.前厅部经理
B.前厅部人员轮流管理
C.前厅部秘书
D.有经验的前厅部文员

多项选择题“延期退房表”的内容包括（）

A.房号
B.姓名
C.离店日期
D.人数