前厅部文档管理专人负责是由（）管理。

多项选择题“延期退房表”的内容包括（）

A.房号
B.姓名
C.离店日期
D.人数

多项选择题当日未到客人表一式三联，分送（）

A.预订处
B.客房部
C.接待处
D.前厅部经理

多项选择题制作“提前退房表”的目的是（）

A.了解房态
B.及时修订预订控制记录
C.作为确定超额预订的重要参数
D.客情预测

多项选择题近期预测一般只统计（）等内容并传递给相关部门。

A.预订客人数量
B.每天所需房间
C.VIP客人
D.团队会议

多项选择题前厅部预订处应提前一周将未来每天的（）等信息统计并制作“一周客情预测表”。

A.客人人数
B.用房类型
C.团队会议
D.VIP客人